В последнее время было осуществлены несколько социологических опросов, касающихся интереса румын к онлайн-торговле. Компания Дедалус Миллард Браун, занимающаяся исследованиями рынка и маркетинга, провела опрос, который включил 3500 респондентов, набранных из числа посетителей 23-х Интернет сайтов.

Каковы были выводы этого социологического исследования, мы узнали от Кристины Иордаке, заведующей клиентской службой в компании Дедалус Миллард Браун.
«Мы, безусловно находимся в начале пути, а тенденция свидетельствует о предстоящем росте. Мы отмечали это еще с 2007-го года, когда мы впервые начали следить за эволюцией онлайн-торговли. Этот рост относительно невысок, что объясняется целым рядом причин, однако в городской среде речь идет о несомненном росте. Процент людей, которые осуществляют покупки в глобальной сети составил примерно 15-16% пользователей интернета в 2011ом году».

По данным другой компании, осуществляющей рыночные исследования, ГфК Румыния, процент клиентов виртуальных магазинов несколько выше. Однако, несмотря на расхождения в численности покупателей, покупаемые в интернете товары остаются теми же, независимо от осуществляемого исследования.

Траян Нэстасе, управляющий онлайн проектами в фирме ГфК Румыния предоставил нам детали об этом исследовании.
«В настоящий момент, 28% интернет пользователей в городской среде в Румынии осуществили онлайн покупки в течении последних 12-ти месяцев. Главным образом, они заказывают электронную и бытовую технику или мобильные телефоны — в пропорции 44-х процентов. В рейтинге покупок следуют одежда и аксессуары, косметика, книги, компакт диски и ДВД. Румыны покупают в интернете как дорогие, так и дешевые товары».

Как и следовало ожидать, предпочтения мужчин и женщин расходятся в сфере интернет-покупок, так же как и в области традиционной торговли. Аналогичные различия можно проследить в случае молодых и взрослых.

У микрофона вновь Траян Нэстасе.
«Мужчины ориентируются на технические и электронные товары, в то время как женщины интересуются специфической продукцией, как например косметикой, аксессуарами и одеждой. Большинство онлайн-покупателей являются молодыми людьми в возрасте от 18ти до 24х лет. Число интернет покупок сокращается по мере того, как возраст растет. Например, 31% людей в возрасте от 25ти до 34х лет осуществляют покупки в Интернете. Однако в категории от 34х до 44х лет этот показатель опускается до 26%».

Несмотря на это, согласно исследованию, осуществленному компанией Дедалус Миллард Браун, большая часть интернет сделок не имеет отношения к товарам широкого потребления. Мы обратились за объяснениями к Кристине Иордаке.
“Мы были весьма удивлены, когда мы узнали, что более 40% респондентов использовали интернет в последние 6 месяцев, чтобы оплатить коммунальные услуги”.

В то же время, более 48ми % человек располагали бюджетом от 100-а до 500т евро для интернет покупок в последние 6 месяцев. 82% покупок осуществлялись на румынских сайтах. В том, что касается метода платежа, то необходимо заметить, что румыны продолжают опасаться онлайн платежей.

у микрофона вновь Кристина Иордаке.
“Люди не знают, как делать покупки, как платить. большинство респондентов ответило нам, что они используют пластиковые карты, а одной из главных причин, по которым они не хотят делать покупки в интернете - это опасение, что кто-нибудь мог бы украсть у них информацию с пластиковой карты. Это очень сильный психологический барьер, и поэтому распространение электронной торговли осуществляется столь медленно. Например, 60% тех, кто отказываются делать онлайн покупки ссылаются именно на это опасение”.

С другой стороны, 82 % тех кто осуществляет интернет покупки предпочитает оплачивать товар наличными при доставке домой. Не следует однако забывать, что интернет предлагает не только разные товары, но и советы в том, что касается лучших товаров и марок. Дискуссионные форумы, социальные сети, и даже сайты магазинов являются средством влияния на виртуальных клиентов.

Сотрудник компании ГфК Румыния, Траян Нэстасе, объясняет этот механизм:
“Интерент влияет на поведение потребителя. 84% румынских пользователей интернета из городской среды рассматривали возможность купить другие марки товаров, чем те, о которых они думали первоначально, после того как они нашли доволнительную информацию в интернете. к тому же, 57% купили товары других марок чем те, о которых они думали сперва. Эта тенденция более сильа в случае мужчин, лиц в возрасте от 25-ти до 34-х лет, с высшим образованием, родом из Бухареста”.

Интернет был первым или вторым источником информации для всякого рода покупок - не только в онлайне, начиная с областью телекоммуникаций, и туризма и кончая сферой бытовой электроники.